Kittler Dent
Pacienti, nebo cyklisti na 3000 metrů převýšení. Umíme najít oboje.
Zubní praxi Kittler Dent v Liberci vedeme celý marketing z jednoho místa: výkonnostní reklamu, web a SEO, analytiku a AI, tiskoviny i podporu eventů. Pan doktor o naší spolupráci sám od sebe napsal veřejný článek, ve kterém jmenuje Gameplan i Marka. To je reference, která se nedá koupit.
Marko JurasAutor, Spoluzakladatel GameplanuFilip SchleifObsah ověřil, Spoluzakladatel Gameplanu- Seznámili jsme se přes doporučení. První schůzka byla v sobotu, protože pan doktor jindy nemohl.
- Svůj problém s reklamou mi řekl dopředu, takže jsem přijel připravený. Hned bylo vidět, kde je potenciál.
- Dnes pro praxi řešíme pět oblastí najednou: výkonnostní reklamu, web a SEO, analytiku a AI, offline tiskoviny a podporu eventů.
- Na projektu pracuje devět lidí. Přes sedmdesát evidovaných úkolů v jednom systému.
- Postavili a spustili jsme jim nový web. V patičce je Designed and developed by Gameplan.
- Připravujeme jejich web na AI vyhledávače, tedy ChatGPT, Perplexity a Google AI Overviews. To v Česku zatím dělá málokdo.
- Pan doktor o naší spolupráci sám napsal veřejný článek. O to jsme nežádali.
Kde to drhlo
S panem doktorem Kittlerem jsme se seznámili přes doporučení. Domluvili jsme si schůzku v liberecké kavárně a byla to sobota. Pan doktor se naplno věnuje pacientům a k tomu se neustále vzdělává, takže se s ním těžko hledá termín. Když nabídl sobotu, neváhal jsem a jel sám. Svůj problém s reklamou mi sdělil dopředu. Přišel jsem sám a přišel jsem připravený, ne s obecnou prezentací. A bylo to hned jasné. Praxe, která odvádí špičkovou práci, ale marketingově nevyužívá zdaleka to, co by mohla. Po té schůzce jsem věděl, že si sedneme i lidsky. Je to sportovec. Běhá maratony, jezdí na kole, závodí na běžkách. Moje krevní skupina. My vytrvalostní sportovci víme, že to někdy bolí, ale cesta je cíl a pořád se snažíme posouvat dál. Medical marketing je obor, ve kterém jsem se sám vzdělával a který mě baví. A když dostanete šanci pracovat pro někoho, kdo je ve svém oboru špička, víte, že váš výsledek musí odpovídat. Zubní praxe se navíc nedá dělat jako e-shop. Nemůžete slíbit slevu ani zrychlit rozhodování. Pacient si vybírá člověka, kterému svěří něco, čeho se většina lidí bojí. Marketing tam nemá prodávat. Má budovat důvěru dřív, než pacient poprvé zvedne telefon.
Strategie ve čtyřech rozhodnutích
Jeden partner, jedna štábní kultura
Praxe nemá marketingové oddělení a pan doktor má ordinační hodiny. Kdyby měl koordinovat pět dodavatelů, dělal by práci, za kterou si nás platí. Proto řešíme všechno my, od billboardu, grafiky a tiskových dat až po hlavní výkon reklamy a péči o značku.
Nejlepší reklamou praxe jsou její vlastní pacienti
Vyrobená kreativa funguje. Reálné recenze pacientů fungují dvakrát líp.
Musíme vidět, co se děje
Práce běží v ClickUpu. Zadání, termíny, stav.
Připravit se na to, co teprve přijde
Pacienti dnes hledají zubaře i přes ChatGPT a Perplexity. Analyzujeme proto, jestli jsou informace o praxi pro tyhle nástroje čitelné, a upravujeme web tak, aby byly. Až se to stane běžným kanálem, Kittler Dent tam už bude.
Od strategie k exekuci
- Výkonnostní reklama: Meta Ads pro Liberec a okolí, konzultace, vstupní vyšetření a další zákroky. K tomu Google Ads a Sklik.
- Web a SEO: postavili a spustili jsme nový web na kittlerdent.cz. Technické SEO, architektura, indexace, analýza klíčových slov a obsah. Na to navazuje roční strategický plán růstu dosahu.
- Analytika a AI: sjednocený dashboard místo pěti různých nástrojů plus analýza, jak je web čitelný pro AI vyhledávače.
- Offline: polepy autobusů, billboardy, plachty, letáky, děkovací kartičky pro pacienty, přání k narozeninám. Přes třicet realizovaných zadání.
- Eventy a partnerství: kompletní podpora akcí, kde je praxe partnerem. Kampaně, microsite, bannery, vouchery, trika, festivalové pásky.
Co to přineslo
Celou akci pak v oblasti social media zastřešoval Gameplan, liberecká kreativní digitální agentura. Jejich spolumajitel Marko je sám aktivní sportovec, běhá, jezdí na kole. Takže Challenge3000 pro něj nebyla jen pracovní projekt. Přijel a trasu si projel osobně.
Spolupráce pokračuje
Spolupráce přechází z operativy do strategie. Připravujeme roční plán růstu dosahu, tedy SEO, linkbuilding, digitální PR a lokální vyhledávání. Vedle toho pokračuje příprava na AI vyhledávání. Zatím je to výhoda, za pár let to bude standard. Chceme, aby v tu chvíli byla praxe napřed, ne aby doháněla. A Challenge3000 bude mít další ročník.
Vedete praxi, ordinaci nebo službu, kde si vás lidé vybírají podle důvěry, ne podle ceny. Odvádíte špičkovou práci a víte, že to není venku vidět. Nemáte marketingové oddělení a nechcete ho stavět. Nemáte čas koordinovat pět dodavatelů a chcete jednoho, který za celek odpovídá. A hledáte partnera, který vaší práci rozumí natolik, aby ji nepřekřičel.
Zubní praxi už nebereme
Kittler Dent má u nás v této kategorii exkluzivitu. Další zubní praxi zastupovat nebudeme, protože bychom hráli proti němu. Tak to máme nastavené a tak to zůstane. Medicína je ale široká. Ortodoncie, dermatologie, oční, estetická medicína, fyzioterapie, veterina. Segmentů, kde si pacient vybírá podle důvěry a kde je marketing pořád v plenkách, je spousta. A ve většině z nich u nás zatím nikdo není. Pokud jste jedním z nich, dveře jsou otevřené. Najděte si nás a pojďme je otevřít spolu.
Co se často ptáte
Rozumíte zdravotnictví?
Medical marketingu se věnujeme cíleně a víme, že platí jiná pravidla než v e-commerce. Nemarketujeme zákroky. Budujeme důvěru a viditelnost.
Uděláte nám i tiskoviny a billboardy?
Ano. U Kittler Dent děláme polepy autobusů, billboardy, letáky i kartičky pro pacienty, a k tomu web, reklamu a analytiku. Právě proto to drží pohromadě.
Budeme muset být u toho?
Míň, než čekáte. Práce běží v ClickUpu, kde vidíte zadání, termíny i stav. Rozhodujete o věcech, které rozhodnout musíte, zbytek jde bez vás.
Co to je připravenost na AI?
Lidé dnes hledají i přes ChatGPT, Perplexity nebo přehledy od Googlu. Analyzujeme, jestli jsou informace o vás pro tyhle nástroje čitelné, a upravujeme web tak, aby byly.
Berete i naši konkurenci?
Ne. Kategorii zubních praxí máme obsazenou a další nevezmeme. Stejné pravidlo bude platit pro vás, ať jste z jakéhokoli segmentu. Kdo přijde první, ten kategorii zavře.
Kolik to stojí?
Podle rozsahu. V růstovém plánu si projdeme, co potřebujete, a řekneme konkrétní balíček i cenu.